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據 Tech in Asia 報道,Salesforce 於 6 月 15 日宣佈以約 36 億美元收購 AI 客戶服務產品 Fin,交易預計於 2027 財年第四季度完成。消息公佈後,Salesforce 盤前股價上漲 1.1%。 Fin 是一款可與 Salesforce、Zendesk 等現有幫助臺系統無縫協作的 AI 客服產品。此次收購將與 Salesforce 旗下 Agentforce 平臺形成互補——後者已覆蓋銷售、服務、營銷及商務等多個業務場景,並通過 Data Cloud 將 AI 智能體與企業數據打通。
據彭博社報道,Salesforce 已同意以約 36 億美元收購開發人工智能客戶代理的公司 Fin,以推進其企業級 AI 業務佈局。