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据 Tech in Asia 报道,Salesforce 于 6 月 15 日宣布以约 36 亿美元收购 AI 客户服务产品 Fin,交易预计于 2027 财年第四季度完成。消息公布后,Salesforce 盘前股价上涨 1.1%。 Fin 是一款可与 Salesforce、Zendesk 等现有帮助台系统无缝协作的 AI 客服产品。此次收购将与 Salesforce 旗下 Agentforce 平台形成互补——后者已覆盖销售、服务、营销及商务等多个业务场景,并通过 Data Cloud 将 AI 智能体与企业数据打通。
据彭博社报道,Salesforce 已同意以约 36 亿美元收购开发人工智能客户代理的公司 Fin,以推进其企业级 AI 业务布局。